歳のせいか 少し我慢強くなった
おっちゃんです
先日 オンライン上でできない契約を
変更しに携帯ショップへ行ってきました
待たされるのが嫌だったので
開店時間に予約を入れたのですが
システム上なのかなかなか上手くいかず
2時間もかかってしまいました
で その時感じたのが
もう少し臨機応変に対応できないものか
というのも スタッフさんでは上手くいかず
担当部署？に何度もチャット質問しながら
作業を進めていたのだ
長い質問文を何度も何度も
送っているので時間もかかる
そんなやり取りする時間があったら
チャット相手と直接電話で話して
解決した方が早いと思うんだが…
最終的にはチャットでは解決せず
ここまでで すでに1時間40分経過
結局 チャット相手に直接電話
2分もかからず問題解決
最初から電話してくれていれば
もっと早く終わっていたのに
チャットと電話の使い分けが
難しいと感じた1日でした
